俺達の声を聞いてみなせや
新潟支店ブログ
安心感
2012/02/11 
森順志 先日のマネジメントフォｰラムの大住力さんの話の中で
「安心感」についての話がありましたね。
たしかにディズニーランドには安心感があるなぁ、と
私も思いながら聞いていました。
美容室にとっても、この「安心感」がとても重要だと
おっしゃってましたが、
美容室の安心感ってなんだろう…？
絶対キレイにしてくれる
とか
私のこと解ってくれてる
とか
かなぁ？
美容と経営１月号に
「安心感がこれからのコミュニケーションのキーワード」
という記事がありました。
そこには色々書かれてますので、
是非読んでいただきたいのですが、
スゴイ基本的なことで
カウンセリングの際に、
①時間の約束
②料金の約束
③ヘアスタイルの約束
をしっかり伝えてますか？
とありました。
なるほど～
たしかにこれが伝わって無いと、安心できんわなぁ～
そして守ってくれるから、
信頼につながっていくんだなぁ～
数軒のサロン様に話してみましたが、
案外徹底されてなかったみたい…
皆様のサロンではどうですか？
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