ロード・オブ・ザ・繁盛 営業本部の戦略

改めまして、新年明けましてあめでとうございます。

本年度もタチカワ共々、営業本部ブログをよろしくお願い申し上げます。

さて去る24日、東京は帝国ホテルにて開かれた

（株）ミルボンさんの政策発表会『MARKETING CONCEPT 2012』に

会社幹部の皆さんと参加させて頂きました。

・・・。

さらりと書いてますケド。

帝国ホテルてマジ！？

絶っ対有名人いるじゃんか！　ねぇミルボンさん、AKBはアキハバラ以外にもいるの！？

色紙は用意しておかなくていい！？

・・・ということで、本ブログでは、有名人遭遇レポートも併せて、お送りさせて頂く予定です。

さて、（株）ミルボン政策発表会は大まかには

①『市場環境と今年の基本方針について』/佐藤龍二代表取締役社長

②『マーケティングプレゼンテーション』/マーケティング部の皆さん

の2部構成に分かれ、展開されていきます。

佐藤社長のご講演からは、

□　世界的には、中長期的に経済が上向く好材料は中々見当たらない

□　国内でも人口動態も大人化が進み、消費傾向も二極化が拡大

⇒そのような中では、市場背景を踏まえた施策が不可欠、とのメッセージが

まず発せられました。

美容マーケットの市場背景としては、

ⅰ）30～40代女性の可処分所得の増加傾向

⇒この年代の女性たちは多様な価値観を持ち、かつ

個客（パーソナル）対応ニーズが高い

ⅱ）サロン顧客構造の変化

⇒上位2割・中間6割・下位2割で分けると、中間の不安定化が顕著であり、

当該層を引き上げていくことが生産性の向上の一つのカギになる

との分析が提示・・・フ～ムなるほど。

そして本年度ミルボン社としては

長期デフレ・大人化・価値観の多様化が見られる中

多様な価値観に応える『パーソナルプロデュース力』を育成し、

中間層引き上げ等対策を実施していくことで『年間利用額』ひいては

生産性の向上につなげていくサロン様支援を各種商材・ツールで行っていく

という形で政策が発表されました。

さすが現在日本のNo.1美容メーカーさん・・・！

サロン様繁盛の為の情熱とプライドが熱く熱く、伝わってきました。

それに引き続き、マーケティング部長さんより

様々な商品ラインナップや繁盛提案ツールのご紹介があったのですが

その中で「いいなこれ！」と思ったのが、『パーソナルプロデュースサロン育成ガイド』。

本年度ミルボンさんが最大注力される『年間利用額』向上に向けて

サロン様がお店で実践できるカルテ分析ガイドになっています。

数年前よりカルテ分析をご提案させて頂いている我々タチカワとしても

ぜひその一環としてぜひ、実践して頂きたい！

その為にハイ、ガイドの中には残念ながらない書き込み用記入シートを

タチカワではサロン様ミーティング用に独自にご用意致しましたよ！

まずは弊社担当営業又はミルボンフィールドパーソンさんが配布されるガイドを

ぜひご一読下頂き、ご用命下さい。

ミルボン社製品未経験のサロン様にもおススメです。

今回ミルボンさんの政策発表会に参加させて頂き、

単なる商材の提供を超えた、繁盛サポート提案にこそ同社を日本一へ導いた真骨頂があり、

今後尚一層その方向性が、メーカーさんにも我々にも求められるのだなと、強く確信致しました。

ミルボン社の皆さま、今回は本当にお疲れ様でございました。

これからもぜひ、サロン様の繁栄の為に協働させて下さいね。

・・・ちなみに。

帝国ホテルでは残念ながら有名人いなかったのですが（←しつこい）

東京駅の喫煙ルームで円楽師匠（前楽太郎さん。紫。）と一緒になったのです・・・！

・・・えっ、微妙？

さて、一緒にいた新潟支店BOSS野澤（※本年度より次長になりました。おーごーれ！）は

楽太郎さんに会えた嬉しさからか、ふっきれたのか

初日お昼ハイテンションで、普段新潟では食べないタンメンを注文しておりました。

しかし、空気が読めないのか、やはり課長がその場にいないせいなのか－

2日目皆での昼食時も諦めず、勇気を振り絞り、必死で好きでもないタンメン頼みボケたのに、

誰一人一向気がつかず、突っ込んでさえくれない超鈍感タチカワ社員への、

次長野澤のはかなく切ない笑顔が、大変印象的な東京出張でした。まる。

みなさま御存知でしたでしょうか？

・・恥ずかしながらワタクシは、最近知りました

さすがの東京・代官山に、さすがの建物群が

昨年OPENをしていました

皆さん、お馴染みの・・

「蔦屋書店＝TSUTAYA」です

おいおい、ツタヤかよ～と思いの方・・驚きますよ！

この蔦屋書店＝TSUTAYAは・・

HP：　http://tsite.jp/daikanyama/

「次世代のTSUTAYAを作る」ことを核に動き出した・・代官山T-SITE

ここのTSUTAYAは、「代官山：蔦屋書店」

本・映画・音楽・・は、当然のことながら文具やトラベルカウンター

そして、スターバックスとAnjinという素敵なラウンジ、コンビニエンスストア・・

これらが、これでもかと云う位に、素敵に位置付けられています

昨年は、オノヨウコさんのサイン会も開催されたそうで・・

ちなみに、本・映画・音楽それぞれに専用のコンシェルジェ！がおられるそうです

Tの字をモチーフにした、ファサードが連続する敷地を総称して「代官山T-SITE」と名乗るそう

蔦屋＝TSUTAYAの前に、待ちタクシー専用のスペースがあるってのも、何だかスゴい！

もう、ハイラグジュアリーホテルかレストランか？って感じです

そして、NTT都市開発株式会社協力のもと開発された蔦屋書店の北側に位置する

専門店群が散歩道で繋がるエリアは、「代官山T-SITE GARDEN」・・

こちらには、写真機店、ダイニング、自転車店、ペットショップ、多目的ホールなどが点在しています

ここにサロンが無いのが非常に残念です・・

なんでしょう・・時間の許す限り、ココにいたいと思ったのは久しぶりです

嬉しすぎて、悔しくなる位に、「蔦屋」にやられました・・笑

異業種ではありますが、サロンで活かせるような

「おもてなし」、「居心地」、「接客」などの、アイデアが満載の場所です

そして、この「空間演出」は、見事しか言いようがありません・・

全国でも、是非こういった店舗を沢山つくって頂きたいものです

機会を作られて是非、足をお運び頂きたいと思います！

いよいよ２０１１年も終わりが近づいてまいりました。

２０１１年は日本人にとって忘れられない、忘れてはいけない１年になりました。

年末ではありますが、改めて３・１１東日本大震災の未曾有の被害によって、

お亡くなりになられた方々のご冥福をお祈りいたしますとともに、

被災された皆様へお見舞いを申し上げます。

これからが本当に人と人との「絆」で復興支援を盛り上げなければなりません。

我々美容に携わる者として、「絆」を大切にし、美容を通じて、人々に笑顔と元気を

与え続けることが使命であり、美容を活性化させることによって、

経済復興の支援、後押しをすることが「やるべき事」なんだと感じてます。

すでにホームページ上でも告知しておりますが

来年２月のマネージメントフォーラムでは

ディズニーのホスピタリティについて大住力氏より講演頂くわけですが、

ディズニーのように美容室も魅力的でまた来たくなる場所になったら素晴らしい事だよね！

っていう思いで企画したのです。

企画したからには体験してこなきゃ！

ってことで、行って参りました。

ディズニーシー＆ランド２日間に渡りたっぷり満喫してまいりました！！

「非日常」

なんですよ。

「笑顔」

になるんですよ。

そしてゲストをワクワクさせるキャストが

「プロフェッショナル」

なんですよ。

初日閉演までいたんですけど最後まで楽しませてくれるんです。

最後の最後まで多くのアトラクションを体験できるように臨機応変に

対応するんですよね。

キャスト一人ひとりのプロ意識すごいです。

個人的にはランドのジャングルクルーズの船長さん楽しませてもらいました。

若いのに中年のようなダジャレオンパレードのマシンガントークで

約１０分間のクルーズを大いに楽しませてくれました。

他にも船長さんいっぱいいますけど、個性がそれぞれあるんでしょうね。

キャラが立ってるというか。

美容室もエンターテイメントですよ。

「非日常」

「笑顔」

「プロフェッショナルな個性」

美容室という空間で、プロフェッショナルデザイナーが、

それぞれの個性でゲストを笑顔で輝かせる。

何回でも行きたくなる。

そんな美容室を共に目指しましょう！

そんなヒントが聞けますよ！

是非いらっしゃって下さい。お待ちしております。

最後に私のブログ年内最後になります。

今年も大変お世話になりました。

来年もよろしくお願い申し上げます。

皆様良いお年をお迎えください。

２０１１年のプロ野球は福岡ソフトバンクホークスの日本一で幕を閉じました。

 

孫オーナーも胴上げされてましたが、

フロント、現場、ファンとの一体感の勝利と言えます。

今、フロント陣のことでもめてますが熱狂的なＧ党である私は

一抹のさみしさを感じながら見ておりました。

しかし・・・

落合中日との手に汗握る連日の接戦、投手戦に

プロ野球の醍醐味を存分に味わい、感動に浸っておりました。

思えばソフトバンクはクライマックスシリーズ制導入後から

リーグ制覇しても日本シリーズに進出できずの繰り返しで

なんと８年ぶりで悲願の日本一。

秋山幸二政権になり３年目の今年、

「日本一」しか見ていなかった監督と選手。

圧倒的にペナントレース、クライマックス、日本シリーズと

強さを見せつけたソフトバンクの強さの秘密はなんだったのか？

１２球団一の投手力を擁しての戦いはもちろんですが

何といっても秋山采配の

「積極的で果敢な姿勢」・・・盗塁が半端じゃない！！

キャプテン小久保が中心となり

「元気で明るいチームカラー」

松田、本田、内川、森福などなど個人がそれぞれに

「個性が際立つ活躍」

がありました。

なにが言いたいかって？

プロ野球の世界も、会社も、サロン様も

高い目標を掲げ、働く社員が各々の役割を認識し、

その役割を全うするために努力し、責任を果たす。

スポーツであろうが、会社に働いていようが、

お金を稼いでいる以上、その世界の「プロ」なのです。

自己中心的でなく、客観的に自らを評価できる行動に挑戦できているかどうか。

来年のタチカワ営業部のテーマは

「自立」

です。（詳しくは来月にでも・・・）

今年のソフトバンクホークスのように

幹部役員、拠点長、社員が一丸となり

一人ひとりが

「プロフェッショナル」として

サロン様に貢献します。期待してください。

ちなみに・・・

私が選ぶ日本シリーズＭＶＰはなんといってもセットアッパー森福です。

第４戦でノーアウト満塁から登板し、零封した。

これがシリーズの流れを決定づけたといっても過言ではないと思ってます。

日本シリーズの大舞台で、敵地で、負ければ中日が日本一に大手をかける試合で、

完全に「自立」していた森福。

最高にかっこよかったです。

待ってろソフトバンク！！

来年はＧが挑みます！！！！！！！！

皆様、ヒューマンフォーラム社の出路雅明さん知ってます？

「元気に　明るく　ちょっとアホ」・・・が経営理論

の会社の社長さん。

当社ホームページがリニューアルする数年前に

新潟の代表的なサロンオーナー○藤さんからおススメしてもらい

以前のブログにも、著書「ちょっとアホ理論」を紹介させてもらいました。

今回も東京支店のお客様で、八王子の超繁盛サロンオーナー○上さんから

「小西さんあげるよっ！」といわれて、一気に読んで納得の一冊。

「そうなんだよっ！」って気付けて、泣ける本。

宮○さんありがとうございました。

マンガのビジネス書なので見やすいですよ。

オーナーさんも、店長さんも、スタッフの皆様も

タチカワの社員も、メーカーの皆様も

このブログをご覧いただいているどなたも

組織で仕事をされている方みんなに読んでほしい！！

何が書いてあるのって？

それは読んで自ら感じてくださいよ！

でも、少し教えましょうか？

この本を通して出路さんが伝えたかったこと。

１・まずやってみる

　　　＝（前向きに行動する、関わる）

２・４つの基本

　　　＝（すべての人間関係における基本中の基本）

　　　①笑顔で接すること

　　　②元気に挨拶すること

　　　③人の気持ちが良くなるようなことを言うこと

　　　④返事は「ハイっ」と元気よくすること

３・自分が変わる

　　　　＝（自分の成長・変わることは成長すること）

仕事は辛く、苦しいことがいっぱいあります。

それでも前向きに仕事をしていくことができれば、

そこに「成長していく喜び」があります。

良い組織

多くの会社、サロン様の課題です。

掴んでください！！

ちなみにヒューマンフォーラム社って何の会社？

こちらからどうぞ   www.humanforum.co.jp/

いつもタチカワ、そして鉄板並み硬質の営業本部ブログをご覧頂き、ありがとうございます。

さて、相当遅ればせながらなのですが、営業本部ブログですので

今回は、私たち営業本部を重金並みでご紹介致しましょう。

タチカワ営業本部は、営業本部のドン・小西を中心に

広いタチカワ展開エリアの4人の各エリア部長と、マーケティング担当の計6名で構成されており

今年を準備期間とし、来年2012年に正式発足します。

営業本部長が提示するそのビジョンは、

タチカワが美容業界及びサロン様に貢献する新たな

価値機能＜マーケティング機能と営業力の融合＞を構築する為の

強固な組織体制作り－

私たち美容商社は、端的には営業会社と言えるのですが

幸い広範囲に広がった展開エリアとお客様を前に、

繁栄する美容室作りのアドバイザーとして、より具体的に業績貢献できるよう

組織体制や人員教育、エリア展開等のタチカワの営業大方針を、

骨太に具体的に決定していく為の最高意思決定機関が、営業本部の役割です。

先般の営業本部会議では

私たちの大切な経営理念、

『常に時代の流れを捉えたサロン様繁栄提案を行い

美容価値を高め、サロン様の業績に貢献することが

我々タチカワの存在価値である。』

を縦糸とし、

これからのタチカワの営業大指針である

『日本一のコンサルティングディーラー』

を横糸としながら

各エリアにおける中期3カ年営業計画が、織りなされていきました。

各エリアによって人口動態やニーズ、文化が異なるのは自然なことで

今後は、これまでの全社統一指針でなく

各エリアの実情に沿ったきめ細やかなサロン様繁栄体制を整え

サロン様に真に必要なソリューションをご提供していくのが、私たちのビジョンです。

とは言え、若輩な私は本部長・エリア長にまだまだ力が届かず、挫けそうに思うこともありますが

想いを同じくする各位と協働し、サロン様繁栄に向け働けている今とても、幸せに感じています。

本当に本当に私たちは、サロン様貢献日本一を目指しています。

夢があり、豊かで、サロン様もメーカー様もディーラー社員も皆が輝く美容業界に向けて－

これからのタチカワにぜひ、ご期待下さい